Enerji Günlüğü- CK Enerji, dijital müşteri deneyimini uçtan uca ele alan CKXperience Projesi ile ödül kazandı. Şirket, 9’uncusu düzenlenen CX Awards Turkey 2026 kapsamında "Dijital Müşteri Deneyimi" kategorisinde Büyük Düşünce Ödülü’nü aldı.
Nice Medya organizasyonuyla gerçekleşen programda jüri üyeleri, 61 projeyi değerlendirmeye aldı. Müşteri geri bildirimlerini merkeze alan yapısı ve veriye dayalı yönetim yaklaşımıyla öne çıkan CKXperience projesi, toplam 25 ödüllü proje arasında yer buldu. Törende ödülü CK Enerji Regülasyon Stratejileri ve Müşteri İletişimi Grup Direktörü Fidan Öztürk teslim alırken, projenin sunumunu CK Enerji Müşteri Deneyimi ve Çağrı Merkezi Kıdemli Müdürü Resul Baysu gerçekleştirdi.
Fidan Öztürk, törende yaptığı konuşmada projenin veri odaklı ve bütünleşik bir dönüşüm süreci olduğunu vurguladı. CKXperience kapsamında dağınık veri kaynakları tek bir platformda birleşirken, NLP ile analiz ve gerçek zamanlı aksiyon mekanizmaları devreye giriyor. Şirket, yedi ilde 8,4 milyon elektrik tüketicisine hizmet sunarken yılda 40 milyar kilovatsaatlik elektrik dağıtım ve satış gücünü yönetiyor.