Enerji Günlüğü-Sepaş Enerji, 1 Nisan itibarıyla müşteri hizmetleri merkezlerinin tüm hizmet bölgelerinde hafta içi 08.30-12.30 ve 13.30-18.00 saatleri arasında hizmet sunacağını duyurdu. Dört ilde görevli tedarik şirketi konumundaki Sepaş Enerji, 2 milyondan fazla abonenin ve 4 milyondan fazla kullanıcının elektrik tedarikçisi olarak hizmet veriyor.
Sepaş Enerji, dijital platformlar ve çağrı merkezi aracılığıyla da kullanıcılara abonelik işlemlerini tamamlama imkanı sunuyor. Abonelik işlemlerine ilişkin pek çok sürecin dijital kanallar üzerinden yürütülebilmesini sağlayan şirket, fiziksel ve dijital hizmet kanallarını birlikte geliştirerek kullanıcı deneyimini iyileştirmeyi hedefliyor.
FARKLI KANALLAR ÜZERİNDEN KESİNTİSİZ HİZMET
Bolu, Düzce, Kocaeli ve Sakarya illerinde EPDK tarafından yetkilendirilen Sepaş Enerji, güncellenen çalışma saatleriyle kullanıcıların müşteri hizmetleri merkezlerine daha geniş zaman dilimlerinde erişim sağlamasını amaçlıyor. Yeni uygulama, tüm hizmet bölgelerindeki müşteri hizmetleri merkezlerinde geçerli olacak.
