Enerji Günlüğü - Akkök Holding, Başkent Doğalgaz ve Torunlar Enerji ortaklığıyla faaliyet gösterien Sepaş Enerji, elektrik abonelerinin işlemlerini yönetebileceği beş ayrı hizmet kanalını aktif tuttuğunu duyurdu. Şirketin 'Sepaş Cebinde' mobil uygulaması 2025 boyunca 700 binden fazla kullanıldı.

DİJİTAL KANALLAR: MOBİL UYGULAMA, WEB SİTESİ VE E-DEVLET

Sepaş aboneleri tüketim detayı görüntüleme, sözleşme bilgisine erişim ve ödeme gibi işlemler için en sık dijital kanalları tercih ediyor. 'Sepaş Cebinde' mobil uygulaması, kullanıcıların abonelik işlemlerini bulundukları yerden yönetmesine imkân tanıyor; 2025 yılı kullanım sayısı 700 bini geçti. Web sitesi de aynı işlemlere masaüstünden  tercihierişim sağlıyor. e-Devlet kanalı üzerinden ise abonelik başvurusu, fesih ve borç sorgulama gibi işlemler gerçekleştirilebiliyor.

FİZİKSEL HİZMET AĞI VE ÇAĞRI MERKEZİ

Dijital kanalların yanı sıra fiziksel hizmet noktaları da işlev görmeyi sürdürüyor. Sepaş Enerji, Bolu, Düzce, Kocaeli ve Sakarya bölgelerindeki 26 ilçede Müşteri Hizmet Merkezi işletiyor. Bu merkezlerde abonelik işlemleri ve kullanıcı talepleri karşılanıyor. 444 5 186 numaralı çağrı merkezi 7 gün 24 saat hizmet veriyor. Ödeme kanalları arasında Faturamatik Premium Hizmet Noktaları ve anlaşmalı ödeme noktaları da yer alıyor.