Enerji Günlüğü - Uludağ Elektrik, Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası (TCMB) ve Bankalararası Kart Merkezi (BKM) ortaklığıyla geliştirilen FAST altyapısı üzerinden çalışan 'Ödeme İste' sistemini kendi platformuyla entegre ederek otomatize etti. Güncellemeyle birlikte belirli kriterleri karşılayan abonelere her sabah 09.00'da güncel borç tutarına göre otomatik ödeme talebi iletiliyor; müşteri talebi banka uygulaması üzerinden tek onayla gerçekleştiriyor ve fatura tahsilatı anında tamamlanıyor.
SİSTEMİN İŞLEYİŞİ NASIL?
'Ödeme İste', doğrudan bir ödeme yöntemi değil; ödeme öncesi süreci kolaylaştıran bir talep altyapısı olarak konumlandırılıyor. Günlük değişebilen borç tutarları dikkate alınarak hazırlanan talepler aynı gün saat 23.59'a kadar geçerli kalıyor. Birden fazla borcu bulunan abonelere borç sayısı kadar ayrı bildirim iletiliyor. Müşteri onay verdiği anda süreç tamamen otomatik ilerliyor, manuel işlem adımı kalmıyor.
Sistemin güvenli kullanımı için Uludağ Elektrik, gönderilen bildirimlerde "Uludağ Perakende Elektrik Satış A.Ş.'den gelmiştir" ibaresinin yer alması gerektiğini vurguluyor. Ödeme talebinin açıklama kısmında sözleşme numarası, fatura dönemi ve iletişim bilgisi açık biçimde sunuluyor. Şirketin paylaştığı örnek bildirimde şu ifade yer alıyor: "12345678 sözleşme numaralı elektrik aboneliğinize ait 2026/04 dönem PAB2025010559135 seri nolu faturanızın ödeme talebidir. İletişim: 444 6 646."
OTOMATIK ÖDEME TALIMATI OLAN MÜŞTERİLERE ÇÖZÜM
Güncellemenin birincil hedef kitlesi, otomatik ödeme talimatı bulunduğu halde hesabında yeterli bakiye olmadığı için ödemesi gerçekleşmeyen aboneler. Bu grup için yeni sistem, bakiye sorununun çözülmesinin hemen ardından otomatik ödeme talebini yeniden tetikleyerek gecikme riskini minimize ediyor. Böylece fatura, kullanıcıdan ek bir işlem adımı beklenmeksizin tahsil edilebiliyor.
"DİJİTALLEŞME BÜTÜNCÜL BİR DÖNÜŞÜM"
Uludağ Elektrik Genel Müdürü Remezan Arslan konuya ilişkin şunları söyledi: "Dijitalleşmeyi yalnızca bir teknoloji yatırımı olarak değil, müşteri deneyimini iyileştiren bütüncül bir dönüşüm olarak ele alıyoruz. 'Ödeme İste' özelliğimizde hayata geçirdiğimiz bu yeni fazla müşterilerimizin ödeme süreçlerini daha pratik, hızlı ve güvenli hale getirdik. Amacımız, müşterilerimizin herhangi bir gecikme ya da aksaklık yaşamadan faturalarını zahmetsizce yönetebilmelerini sağlamaktır."
